近期，市民徐先生通过热线向本报反映，他在中州路同乐花园小区居住，今年年初按照物业公司要求花60元办了一张“门禁卡”，还没使用多长时间，小区的门禁系统就坏了，“门禁卡”被弃置一旁。徐先生认为，物业公司收取“门禁卡”费用不合理，应该退还。

    居民反映：

    “门禁卡”收了费卡却用不上

    徐先生说，今年年初，自己居住的小区更换了物业公司。新的物业公司下发通知称，要在小区门口安装门禁系统，要求业主交钱办卡，一张卡收费60元，不办卡就不能进入小区。门禁系统安装之后，小区里的秩序比以前有了改善。可是过了一段时间之后，细心的徐先生发现，不管是小区业主车辆，还是外来车辆进出小区根本不需要使用门禁卡，小区保安看到车辆就会用手中遥控将道闸打开。

    “既然进出小区都不需要刷‘门禁卡’，那么我们交的办卡费不是白交了吗？况且这样随意进出小区，我们的安全如何保障？”徐先生说，小区居民担心外来车辆随意进出，会给小区带来各种安全隐患。
 记者在采访中发现，小区内其他有车的业主也遇到了像徐先生类似的情况，“‘门禁卡’我都不知道放在哪里了，反正现在进出小区也用不上。”一位正开车出门的业主告诉记者。

    物业公司回应：

    业主不交物业费，我们没办法

    记者来到该小区物业办公室询问情况，工作人员解释说，为保证小区的安全，物业公司今年年初安装了门禁系统，可是交费办卡的业主并不多，对于没交费的业主，物业公司也不能强制交纳，更不能不让他们进小区，最后导致小区“门禁卡”失去作用。对于下发不办卡不能进入小区的通知，工作人员解释说，目的是为了促使业主统一办理“门禁卡”，方便小区管理。

    随后记者电话联系到该小区物业公司白经理，白经理解释说：“今年三月我们刚接手该小区的管理工作，因为是半路接手，小区需要更新的设施比较多，投资也比较大，可是小区的业主交物业费总是需要催好久。为了促使大家尽快交物业费，我们迫不得已才用了这样的方法。”

    现场调查：

 双方各执一词需要共同协调

    10月8日上午，记者在同乐花园门口观察了半个小时，发现进出车辆经过小区大门时确实不需要刷卡，保安也不询问就打开道闸。记者步行进入小区，在门口值班的保安并没有询问，也没有阻拦。

    记者走访了解到，小区业主对物业公司的做法并不买账。“前一段时间，小区一户居民家中被盗。门禁系统不管用，花了钱也买不了安全，这收费的‘门禁卡’谁还愿意办理？”一位不愿透露姓名的业主向记者说道。另一位业主抱怨说：“‘门禁卡’收费也没经过业主委员会讨论，强制收费不合乎相关规定。”

    10月16日，记者再次与该小区物业公司白经理取得联系。“我们收的物业费并不高，每月每平米才三毛钱。这在整个市区都是最低标准了。物业费收不上来，物业工作如何开展。”

    “‘门禁卡’收费是经过小区业主委员会讨论过的，我们并没有强制业主交费。”白经理说。

 河南兴亚律师事务所杨建勇律师在接受采访时表示，设立“门禁卡”，能够加强安全防范，有合理之处。但是，这钱要怎么收？需要根据相关的物业管理条例，召开业主委员会讨论，通过业主和物业公司协商处理。物业公司如果能事先跟业主商量好，通过合情合法的方式解决，在实行的时候就会减少很多阻力。当然，业主也要从理解物业管理的角度出发，尽量支持工作，这样的话，物业公司和业主的关系才能够和谐，最终实现双赢。