随着我国智慧城市和智慧社区的大力兴起，楼宇对讲无疑成为这股浪潮中典型的受益代表。作为智慧小区建设的必配产品，楼宇对讲在日常生活中所发挥的作用已不再是单一的通话功能，我们看到更多的是智慧化的应用。当然，如此多功能化的应用也充分展现了楼宇对讲升级换代的演变过程。那么，作为一道安全防护的屏障，在楼宇对讲产品安装背后，是否能够充分发挥这些功能来为用户服务呢？我们先来看一些相关的报道。

    “我们是2013年3月份进行的旧楼改造，10月份旧楼完工，大伙都觉得环境变了，心里很开心。”不过好景不长，没过多久防盗门便坏了，而且不止是一个楼栋。小区居民陈先生说：“我们小区楼栋的对讲门是2013年8月份安装的，但是装上后就没怎么用过。”据介绍，刚装上对讲门没多久就出现了对讲时候外面说话在里面能听到，但是里面的人说话外面人听不到的问题。而且闭门器不灵活，关门的时候特别费劲......源自：【新对讲门，没怎么用就坏了】

    新宜白大道都市桃源：和其他小区门禁全坏的情况相比，新宜白大道都市桃源小区的门禁虽然还能使用，但却时好时坏，偶尔

还有拨号串线的尴尬现象发生。居民姜先生说：“有一次朋友来串门，告诉他门牌号后他找了半小时也没上来。直到我下楼给他开门时，才知道是对讲门串线了。”据小区居民介绍，楼下的门禁系统虽然还能使用，但是却总出现“不灵”的情况，朋友亲戚来做客，拨号不出声是常有的事…...源自：【小区内对讲门“伤痕累累”安全屏障如虚设】

    相信在我们的生活中也一定发生过类似于上述报道中所说的情况。如果将这些情况一一列出，估计已经是不胜枚举。楼宇对讲的电子智能化本来是要提高小区安全系数的，不料却逐渐演变成一块块名副其实的鸡肋。尴尬情况层出不穷，如此“安全屏障”，岂不是有违保障住户安全的初衷？真是“苦”了这些小区的住户啊。虽说楼宇对讲已经升级成为家家必有之品，但如果只是形同虚设，那么安装楼宇对讲产品大可不必。这也道出当前楼宇对讲应用方面的一个弊端：维护跟不上，致使许多对讲产品沦为了小区里的“一次性”装饰品。

    售后服务成“硬伤”

    对于消费者来说，产品的售后服务是他们极为关注的一个焦点。楼宇对讲产品作为家居安防消费品之一，它的售后服务也同样被关注。然而，据了解，目前许多对讲厂商的售后服务都存在一些问题，其中不外乎物业的原因，或是住户的原因，亦或是厂商自身的关系。可以说，售后服务已经成为对讲行业的一块“硬伤”。也正因为如此，才会出现诸如新闻报道中的关于对讲产品形同虚设的问题。

    我们都知道，由于楼宇对讲产品安装使用的特殊性，在使用过程中很容易受到人为因素或者自然因素的影响，产生问题也是不可避免。楼宇对讲产品作为家居安防消费品，它所承担的角色更为重要，相对的，它的质量保障和售后服务也被提到新的高度。虽然对讲产品有品牌上的差别，价格上也会有所差异，质量方面也会有所不同，但是，面临的售后问题却同样不容忽视。并且，产品的售后服务可属细节之一，也是关键的一笔，如按“细节决定成败”论，即使厂家的产品做得再好，可是售后没有服务到位，还是要前功尽弃。

    楼宇对讲作为家居生活中的一道安全防线，所发挥的作用至关重要。但如果只是在小区中起到一个“装饰”作用，那么小区安全以及用户的住居安全又何来保障之说？当然，这不光是对讲企业的责任，也是物业的责任。唯有将责任放到第一位，才能全面保证住户基本的生命财产安全。因此，确保产品稳定性和后期维护的及时性就成为企业和物业义不容辞的责任。既然配置了楼宇对讲产品，就要让它充分的发挥安防作用，莫让楼宇对讲沦为小区里的一次性装饰品。